Términos y condiciones

Política de pagos:

Antes del envío de retorno de todos los equipos reparados, se requiere el pago completo. Aceptamos las principales tarjetas de crédito.

Los clientes de alto volumen pueden asegurar plazos de 30 días, siempre que mantengan al día sus transferencias. Tenemos como política revisar periódicamente el historial de pagos de nuestros clientes.


Política de contracargos

ERD no aprueba ningún cargo global o contracargo de sus clientes. Algunos ejemplos de los contracargos no aprobados incluyen (entre otros):

  • Contracargos relacionados con productos no conformes
  • Problemas de envío/embalaje
  • Cargos administrativos aplicados al cliente

Política de reparaciones de carácter urgente:

ERD trata las reparaciones de carácter urgente de la manera prevista: rápidamente. Una reparación de carácter urgente se define como un ciclo de reparación de un máximo de 5 días hábiles (sujeto a la disponibilidad de las piezas). Como ERD posee uno de los inventarios de piezas más extensos del sector, su(s) equipo(s) a menudo se puede(n) reparar el mismo día.

Procedimiento de solicitud de reparación de carácter urgente

  1. Las solicitudes de reparación de carácter urgente se cotizan y se envían de vuelta para aprobación antes de las doce del día en que se recibe el equipo.
  2. El plazo de 5 días nos permite encargar de un día para otro las piezas que no tengamos en inventario y ejecutar la reparación de su equipo.
  3. El equipo se le envía de vuelta con carácter urgente, según sus instrucciones, junto con una garantía de 3 años de ERD.
  4. ERD le proporcionará un informe de las reparaciones realizadas en su equipo.

Política de recepción:

A la llegada del(de los) equipo(s), ERD lo(s) verifica contra la etiqueta de envío y lo(s) inspecciona minuciosamente para detectar cualquier daño que pueda haber ocurrido durante el transporte. Cualquier daño o discrepancia que se encuentre se le comunicará de inmediato. Todos los materiales que resulten dañados durante el envío se retendrán en espera de nuevas instrucciones de parte suya.

ERD no asume ninguna responsabilidad por los daños o discrepancias que tengan lugar durante el transporte, ni por los paquetes que se pierdan en tránsito.

Para los artículos con un valor de $ 500.00 o más, se recomienda procesar el envío con un "Valor declarado" (es decir, asegurado) para evitar pérdidas innecesarias.


Política de envíos en los EE. UU:

ERD despachará todas las órdenes de compra de conformidad con la solicitud del cliente. El cliente asume toda la responsabilidad por cualquier cargo de transporte en que se incurra por la orden de compra indicada.

Las órdenes de compra pagadas por ERD se cobrarán a la cuenta del cliente.

Para los envíos con cobro revertido, el transportista seleccionado facturará directamente a la cuenta del cliente. Si los cargos de envío regresan a ERD, el envío se cobrará al cliente junto con una tarifa de procesamiento adicional. Si el cliente no efectúa el pago, se aplicará una retención de crédito a su cuenta.


Política de envíos internacionales:

ERD despachará todas las órdenes de compra de conformidad con la solicitud del cliente. El cliente asume toda la responsabilidad por cualquier cargo de envío así como por las tarifas asociadas a la importación (incluidos, entre otros, tarifas de aduana, aranceles, impuestos y honorarios de corretaje) en que se incurra por la orden de compra indicada.

Para los envíos con cobro revertido, el transportista seleccionado facturará directamente a la cuenta del cliente. Si los cargos de envío regresan a ERD, el envío se cobrará al cliente junto con una tarifa de procesamiento adicional. Si el cliente no efectúa el pago, se aplicará una retención de crédito a su cuenta.


Política de equipos no reparables:

  1. ERD ofrecerá al cliente la opción de "desechar" el equipo en nuestras instalaciones. Podrían aplicarse tarifas por este servicio.
  2. ERD podría imponer una tarifa del 20 %, además del costo de transporte, por las unidades que no se desechen en ERD.
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