Garantía de 3 años

ERD ofrece la más amplia garantía de la industria. ¿Cómo podemos ofrecer una garantía de este tipo? La respuesta corta: Debido a que somos los mejores en la industria! La respuesta larga: Nuestros medios técnicos más de 20 años de experiencia a lo largo de una sección transversal de la electrónica industrial. Nuestra garantía ofrece tranquilidad para usted y su negocio.

Política de garantía:

Los equipos que ERD repara conllevan una garantía de 3 años si la reparación se realiza para el propietario del equipo (todas las reparaciones para terceros conllevan una garantía de un año completo), a partir de la fecha de facturación. ERD se reserva el derecho de limitar la garantía en base a un uso excesivo, de 3 años a 1 año. Dependiendo del caso específico, es posible aceptar excepciones, las cuales se documentarán por escrito.

Para los elementos que se incluyen en la garantía, antes de enviar el equipo a ERD, utilice el formulario de información de garantía de ERD para enviar su solicitud por correo electrónico o fax junto con una descripción detallada de la naturaleza de la avería.

La garantía de ERD cubre todo el trabajo que reparan los ingenieros de la empresa. Un técnico de ERD debe determinar que la causa de origen de la avería se debe a un fallo interno del componente o a la mano de obra. Si en un reclamo de garantía se determina que la avería se debe a una causa externa, se anulará la validez de dicho reclamo. En caso de un reclamo de garantía válido, no realizaremos más de tres intentos de reparación antes de que emitamos un crédito comercial para una futura reparación. Si el equipo está en garantía, el transporte para su devolución a través de UPS terrestre, o un envío equivalente, correrá a cargo de ERD. Esta garantía no se traspasa a ninguna otra empresa, persona o entidad. Esta solo se aplica a la empresa original que realizó el pedido. Las tarifas de envío expedito no son reembolsables. Se podría cobrar un mínimo del 10 % del costo de la reparación original en caso de garantía invalidada, y el equipo no se liberará si el cliente está sujeto a una retención de crédito. ERD no garantiza ningún software de aplicación, programa de usuario o firmware. Los equipos que se consideren inoperables debido a software de aplicaciones o firmware personalizados, no se consideran cubiertos por la garantía.

Sistemas de bucle cerrado: Debido a la complejidad y la interacción de un sistema de bucle cerrado, cualquier sistema que ERD no haya verificado completamente antes de realizar la reparación, tendrá una asistencia limitada en virtud de la garantía de 3 años. En cualquier reclamo de garantía, se analizará con ERD qué componentes adicionales se deben incluir para la evaluación de garantía. Cualquier ajuste que se realice para un sistema de bucle cerrado implicará un costo adicional.

Esta garantía no se aplicará, sin limitación, a artículos que se hayan averiado debido a un funcionamiento que exceda las capacidades nominales, fallo de software, uso indebido o abuso, alteración, instalación indebida, configuración o almacenamiento indebidos, negligencia, daño por contaminante, daño por agua u otros líquidos, actos fortuitos o naturales o cualquier otra causa que no obedezca a un control razonable y que no se pueda evitar a través del ejercicio de una diligencia razonable.

rev 10/13
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